Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Chào mừng bạn đến với au168 — nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ au168.app. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa au168 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") trong quá trình truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Bằng việc tạo tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc bất kỳ hành động tương tác nào trên au168, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung được quy định trong văn bản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của au168.

Điều 1 Định Nghĩa Thuật Ngữ

Trong phạm vi văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng" / "au168": Trang web au168.app và toàn bộ dịch vụ, ứng dụng, API và nội dung liên quan được vận hành bởi au168.
• "Thành viên" / "Người dùng": Bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất quy trình đăng ký và sở hữu tài khoản hoạt động trên au168.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi đăng ký thành công, bao gồm thông tin định danh, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư thực": Số tiền thực do thành viên nạp vào và/hoặc nhận được từ tiền thưởng đã hoàn thành điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi được au168 cấp cho thành viên theo các chương trình khuyến mãi cụ thể, có kèm theo điều kiện sử dụng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần tổng cộng mà thành viên phải đặt cược trên số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính thành viên theo yêu cầu phòng chống rửa tiền và gian lận.

Điều 2 Điều Kiện Đăng Ký & Sử Dụng Tài Khoản

Để trở thành thành viên của au168, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống au168. Việc tạo tài khoản thứ hai (bao gồm sử dụng thiết bị khác, địa chỉ IP khác hoặc danh tính giả) là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ theo quy định nội bộ của au168.
• Chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào.

Điều 3 Quy Định Nạp Tiền

au168 hỗ trợ các phương thức thanh toán sau để nạp tiền vào tài khoản:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay
• Ngân hàng nội địa: Vietcombank, BIDV, VietinBank, Techcombank, Agribank, MB Bank, ACB, TPBank, Sacombank và các ngân hàng liên kết khác
• Thẻ quốc tế: Visa, Mastercard (tùy điều kiện)

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản).
• Thời gian xử lý: thông thường dưới 30 giây đối với ví điện tử và chuyển khoản ngân hàng nhanh.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ trùng khớp với tài khoản au168. au168 không chấp nhận nạp tiền từ bên thứ ba.
• Mọi giao dịch nạp tiền đều được mã hóa SSL 256-bit và không lưu trữ thông tin thẻ/tài khoản ngân hàng trên máy chủ au168.

Điều 4 Quy Định Rút Tiền

au168 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền nhanh chóng và minh bạch theo các điều kiện sau:

• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: 5–15 phút đối với tài khoản đã hoàn thành KYC; có thể lên đến 24 giờ nếu tài khoản đang trong quá trình xác minh.
• Thành viên chỉ được rút tiền về đúng phương thức/tài khoản đã sử dụng để nạp tiền (nguyên tắc hoàn trả). Trong trường hợp đặc biệt, au168 có thể yêu cầu bổ sung tài liệu.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không được tính vào số dư có thể rút.
• au168 có quyền tạm hoãn yêu cầu rút tiền để thực hiện kiểm tra bảo mật hoặc xác minh danh tính trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường.
• au168 không tính phí xử lý giao dịch rút tiền. Tuy nhiên, phí chuyển tiền từ phía ngân hàng/ví điện tử (nếu có) do thành viên chịu.

Điều 5 Quy Định Về Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Mọi chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi trên au168 đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản sau:

• Thưởng chào mừng: Dành riêng cho thành viên đăng ký và nạp tiền lần đầu, tối đa lên đến ₫5.000.000. Yêu cầu vòng cược tối thiểu x10 trên tổng số tiền thưởng trong vòng 30 ngày.
• Hoàn trả cược hàng tuần: Tỷ lệ hoàn trả và mức tối đa được thông báo cụ thể trên trang khuyến mãi và có thể thay đổi theo từng tuần.
• Thưởng giới thiệu bạn bè: ₫200.000 cho mỗi người bạn được giới thiệu đăng ký và hoàn thành giao dịch nạp tiền đầu tiên tối thiểu ₫200.000.
• au168 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Mọi khuyến mãi đặc biệt dịp lễ (Tết Nguyên Đán, Quốc Khánh 2/9, Giỗ Tổ Hùng Vương...) có điều khoản riêng được công bố tại thời điểm áp dụng.
• au168 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ trường hợp điều đó ảnh hưởng bất lợi đến tiền thưởng đang trong quá trình hoàn thành điều kiện của thành viên.

Điều 6 Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

Khi đặt cược hoặc tham gia trò chơi trên au168, thành viên đồng ý tuân thủ các quy tắc sau:

• Tất cả kết quả trò chơi (Nổ Hũ, Bắn Cá, Xóc Đĩa, Bầu Cua...) được quyết định bởi hệ thống Sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm chứng độc lập. au168 không can thiệp vào kết quả.
• Kết quả các trận đấu thể thao (bóng đá, Quyền Anh, Bóng rổ, Đá Gà...) được xác nhận theo nguồn chính thức của ban tổ chức giải đấu tương ứng.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, au168 có quyền hủy bỏ và hoàn tiền cho các cược bị ảnh hưởng.
• Tỷ lệ cược (odds) có thể thay đổi cho đến khi lệnh cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ áp dụng.
• au168 có quyền giới hạn mức cược tối đa đối với từng thành viên hoặc từng loại kèo cụ thể mà không cần giải thích lý do.

Điều 7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng au168 và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Sử dụng thông tin gian lận, danh tính giả mạo hoặc đánh cắp thông tin cá nhân của người khác.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn cá cược.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ công nghệ nào giúp can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc sai sót tỷ lệ để trục lợi. Mọi lợi nhuận thu được từ hành vi này sẽ bị thu hồi.
• Thông đồng với người chơi khác trong các trò chơi có nhiều người tham gia (Poker, Casino Live) để thao túng kết quả.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản au168 cho bên thứ ba.

Điều 8 Quyền Hạn & Trách Nhiệm Của au168

au168 có quyền và trách nhiệm như sau:

• Duy trì và nâng cấp nền tảng theo tiêu chuẩn kỹ thuật cao nhất, đảm bảo uptime hệ thống tối thiểu 99,9% theo tháng.
• Thông báo cho thành viên về các thay đổi quan trọng liên quan đến điều khoản sử dụng, chính sách thanh toán hoặc tính năng mới ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực (trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp vì lý do bảo mật).
• Bảo mật thông tin cá nhân của thành viên theo đúng Chính sách bảo mật của au168.
• Giải quyết khiếu nại của thành viên trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận, đối với các trường hợp phức tạp tối đa 15 ngày làm việc.
• au168 không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại do đường truyền internet của thành viên gặp sự cố trong quá trình đặt cược.
• au168 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn trong mọi trường hợp, đặc biệt trong các tình huống bất khả kháng (thiên tai, tấn công mạng quy mô lớn, lệnh của cơ quan nhà nước).

Điều 9 Chơi Có Trách Nhiệm

au168 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát hành vi cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tạm dừng tài khoản: Tính năng tự loại trừ tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng, được kích hoạt ngay lập tức khi yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. au168 sẽ xử lý trong vòng 24 giờ và không thể đảo ngược trong tối thiểu 1 năm.
• Nhắc nhở thời gian: Thông báo nhắc nhở khi thành viên đã chơi liên tục quá 1 giờ.

Xem thêm thông tin chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm của au168.

Điều 10 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

au168 áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu và tài sản của thành viên:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng SSL/TLS 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) qua SMS OTP cho các giao dịch rút tiền và đăng nhập từ thiết bị mới.
• Hệ thống phát hiện IP bất thường, cảnh báo đăng nhập từ vị trí địa lý mới.
• Không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ trực tiếp trên máy chủ au168 — mọi giao dịch thẻ được xử lý qua cổng thanh toán được mã hóa của đối tác.
• Chính sách không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng.

Chính sách đầy đủ được quy định tại Chính sách bảo mật.

Điều 11 Giải Quyết Tranh Chấp & Khiếu Nại

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và au168, quy trình giải quyết như sau:

1. Bước 1 — Liên hệ CSKH: Thành viên gửi khiếu nại qua live chat hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin: tên tài khoản, mã giao dịch (nếu có), mô tả vấn đề và bằng chứng kèm theo.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ au168 xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc (tối đa 15 ngày đối với trường hợp phức tạp cần điều tra sâu).
3. Bước 3 — Phán quyết cuối: Quyết định của au168 sau quá trình điều tra được coi là phán quyết cuối cùng trong khuôn khổ nội bộ.

Điều 12 Sửa Đổi Điều Khoản

au168 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này vào bất kỳ thời điểm nào. Cụ thể:

• Các thay đổi quan trọng (liên quan đến phí, giới hạn tài chính, quyền lợi thành viên) sẽ được thông báo ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực thông qua thông báo trên nền tảng và/hoặc email đăng ký.
• Các thay đổi nhỏ hoặc làm rõ ngôn ngữ có thể được áp dụng ngay lập t ức mà không cần thông báo trước.
• Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực của bản điều khoản mới được coi là sự chấp thuận đối với những thay đổi đó.
• Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ au168.app/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng.

Điều 13 Chấm Dứt Tài Khoản

au168 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Tài khoản không hoạt động (không có giao dịch nào) trong vòng 12 tháng liên tiếp. au168 sẽ thông báo qua email trước 14 ngày trước khi thực hiện khóa tài khoản không hoạt động.
• Phát hiện thông tin đăng ký gian lận hoặc thành viên không đủ điều kiện sử dụng dịch vụ.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi chấm dứt tài khoản hợp lệ (không do vi phạm), số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện sẽ bị hủy.

Điều 14 Luật Áp Dụng & Phán Quyết Cuối

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi các nguyên tắc thương mại và vận hành dịch vụ trực tuyến quốc tế được công nhận rộng rãi. au168 vận hành nền tảng theo các tiêu chuẩn công bằng, minh bạch và bảo vệ người dùng phù hợp với thực tiễn ngành cá cược trực tuyến toàn cầu.

Ngôn ngữ chính thức của văn bản điều khoản này là tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng nếu có sự khác biệt về nghĩa.